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CRM und Websitebuilder für Selbständige.

von Darius Mann

Was ist ein CRM?

"Wie verwalte ich meine Kunden und Interessenten?", ist eine der ersten Fragen, die man sich fragt, nachdem man sich selbständig gemacht hat. Denn egal ob man einen B2C Onlineshop führt, oder eine B2B Unternehmensberatung gegründet hat, eine Übersicht über den anstehenden Umsatz und ein Ausbau der Kundenbeziehung ist notwendig.

 Des Weiteren braucht man ein System, das nicht nur eine Übersicht schafft, sondern über Integration in andere Systeme verfügt und Kundendaten, sowohl aufnehmen, als auch weiterleiten kann. Dies ist wichtig um Kundendaten automatisiert aus dem Marketing aufzunehmen und weiterzureichen. 

Das CRM von Hubspot vereint in sich alle diese Kriterien und bietet neben dem CRM, noch Email-Marketing Funktion, einen vollwertigen Websitebuilder und noch viele weitere Features. Und das Beste: die kleinste Version ist komplett kostenlos. Es eignet also wunder für neue Selbständige, die klein anfangen und später komplexere Anforderungen an ihr CRM haben.

Wozu brauche ich ein CRM als Selbständiger?

Ein CRM-System ist die moderne Schaltzentrale des Vertriebs und Marketings. Denn das Marketing kann dort sehr genau verfolgen, welche Interessenten tatsächlich generiert werden. Und der Vertrieb hat eine Übersicht, welche Interessenten man zu Kunden gewinnen kann und wie weit die bereits im Prozess sind.

Gerade im B2B Vertrieb sind monatelange Vertriebszyklen keine Seltenheit. Deswegen kommt man um eine ordentliche Dokumentation und einen organisierten FollowUp-Prozess nicht drum herum. Des Weiteren möchte man auf eine Auswertung der Marketing und Sales Performance nicht verzichten. 

Am Anfang macht man als frischer Selbständiger diese Aufgaben noch alleine. Bei steigenden Kundenanzahl und Teamgröße wird es unübersichtlicher und ein gutes CRM-System zunehmend unumgänglich. Auch die automatische Dokumentation des Email-Verkehrs ist extrem wichtig und macht das CRM unverzichtbar.

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Was ist ein Marketing Automation Tool?

Um eine gute Beziehung zu seinen Kunden und Interessenten zu pflegen, ist es enorm wichtig auf dem Radarschirm der Leute zu bleiben. Die klassische Email bleibt dafür eine wunderbare Methode. Während ein Newsletter von einfacher Email-Software verschickt werden kann, kann über ein CRM-System intelligenter kommuniziert werden. 

So kann man automatisch abhängig von der Phase des Kunden oder Interessenten kommuniziert werden. Man kann bestehende Kunden reaktivieren und auf neue Angebote aufmerksam machen, oder neue Interessenten weiter an das Produkt heranführen. 

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Was ist ein Websitebuilder?

Früher war es kompliziert Webseiten zu erstellen. Mit dem Content Management System bzw. Websitebuilder von Hubspot ist es möglich ohne viel IT-Kenntnisse schöne und responsive Webseiten zu erstellen.

Durch die Integration mit dem Hubspot-CRM kann man Landingpages erstellen, die Termine und Formulare direkt mit der Kundendatenbank synchronisieren. So hat man ein einheitliches System, das nicht nur für Business Intelligence nach innen sorgt, sondern auch für eine solide Präsentation im Web nach außen zum Kunden hin. 

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Was ist ein Kalender/Meeting Tool?

Wenn Sie viele Termine wahrnehmen müssen und schon einen vollen Kalender haben, empfiehlt es sich einfach mit einem interaktiven Kalender zu arbeiten, statt manuell Zeitvorschläge an Ihre Kunden zu schicken. Die Kunden können sich selbst ein bestimmtes Zeitfenster aussuchen. Und Sie erhalten den Termin direkt als Eintrag in Ihren Kalender.

Des Weiteren landen die Kontaktdaten Ihres Kunden direkt im CRM. Sie können des Weiteren automatische Erinnerungen einrichten. Sie können den Kalender als Link an Ihre Kunden direkt verschicken oder den Kalender auf Ihrer Webseite veröffentlichen.

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Zusammenfassung

Wenn es Ihnen wichtig ist, eine Übersicht über Ihre Kunden zu kriegen, Ihre Kundenbeziehungen zu erweitern und ein modernes Content Management System zu haben, mit man phantastische Webseiten bauen kann, sind Sie bei Hubspot an der richtigen Adresse.

Hubspot ist eine Single Source of Truth in vielen Unternehmen und eignet sich vom Preismodell ( Grundversion kostenlos ) auch gerade für neue Unternehmen. Das System wächst mit der Unternehmensgröße und den steigenden Anforderungen flexibel mit. Des Weiteren bietet es so viele Funktionen, für die es sonst ein Dutzend andere Software-Tools gebraucht hätte. Deswegen ist Hubspot unsere absolute Empfehlung.

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Dieser Artikel ist gesponsort von Hubspot.
Es handelt sich jedoch um die persönliche Meinung des Verfassers